Archives

Chào mừng đến với Solo One!

Để hỗ trợ quý khách hàng dễ dàng hơn khi mua hàng tại Solo One , chúng tôi gửi đến bạn chính sách thanh toán cụ thể như sau:

Hình thức thanh toán trực tiếp

Quý khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng trực tiếp ngay khi mua hàng tại showroom Remax VietNam.

Đối với hình thức shipcod, quý khách hàng thanh toán tiền mặt sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng.

Hình thức thanh toán chuyển khoản

Quý khách hàng thanh toán qua tài khoản ngân hàng của công ty sau khi xác nhận đơn đặt hàng và trước thời gian nhận hàng.

Tài Khoản: 129766026

Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Remax Việt Nam

Ngân hàng: VPBank – Chi nhánh Thăng Long

Solopick trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng, yêu thích và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!

Chào mừng đến với Solo One !

Để đảm bảo thông tin khách hàng khi mua hàng tại Solo One , chúng tôi xin gửi đến bán chính sách bảo mật như sau:

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Solo One không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà soloone.vn thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Điện thoại
• Email

Ngoài thông tin cá nhân trên, chúng tôi còn có các thông tin về dịch vụ, bao gồm:

• Tên sản phẩm
• Số lượng
• Thời gian giao nhận sản phẩm

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được soloone.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
• Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, thời gian lưu trữ thông tin là không giới hạn. soloone.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa Chỉ: Số 298 phố Tây Sơn, P. Ngã Tư Sở, Q. Đống Đa, Tp. Hà Nội

Hotline: 1900 2226

Website: soloone.vn

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Soloone.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ qua số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 1900 2226.

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu soloone.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại soloone.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. soloone.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. soloone.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Soloone.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của soloone.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 1900 2226.

Trân trọng!

Chương trình Khách hàng thân thiết của Solo One được ra mắt với mong muốn mang lại cho khách hàng những quyền lợi cao nhất khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng của Solo One .

Khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi đặc biệt khi tham gia và trở thành Khách hàng thân thiết của Solo One .

Tính năng: Tích điểm – Sử dụng điểm

Tổng đài CSKH: 1900 2226

Áp dụng:

• Tích điểm áp dụng cho khách hàng mua lẻ tại hệ thống cửa hàng của Solo One , bao gồm cả khách mua online (không bao gồm mua tại hội chợ, triển lãm).

• Tiêu điểm áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng.

PHÂN HẠNG KHÁCH HÀNG

ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ HẠNG KHÁCH HÀNG

• Tổng số điểm tích lũy được tính tối đa trong vòng 1 năm, phân hạng có giá trị sử dụng trong 1 năm kể từ thời điểm số điểm của khách hàng đạt hạng.
• Trong thời gian được hưởng ưu đãi, nếu khách hàng phát sinh đơn hàng tối thiểu 1.000.000VNĐ trong năm tiếp theo sẽ được tiếp tục giữ phận hạng khách hàng sau khi hết hạn phân hạng khách hàng cũ.

QUYỀN LỢI THEO PHÂN HẠNG KHÁCH HÀNG

1. Tích điểm theo tỉ lệ giá trị hóa đơn mua hàng

2. Sử dụng điểm để mua sắm các sản phẩm được cung cấp bởi Solo One

• Tỉ lệ quy đổi điểm 1 điểm = 1.000VNĐ.
• Quý khách hàng có thể sử dụng số điểm tích được để thanh toán cho các lần mua sắm tiếp theo, số điểm sử dụng không vượt quá 50% giá trị hóa đơn.

3. Nhận tin nhắn chúc mừng sinh nhật và nhận ưu đãi giảm giá trên tổng hóa đơn như sau:

Thời gian áp dụng ưu đãi nhân dịp sinh nhật là 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được tin nhắn

4. Khách hàng được hưởng tất cả các ưu đãi đang áp dụng tại Solo One và các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng.

Tất cả các nội dung tiêu điểm theo phân hạng khách hàng không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác của Solo One .

Lưu ý: Trường hợp khách hàng không cung cấp đủ thông tin tích điểm, chương trình ưu đãi khi sử dụng đến thông tin tích điểm sẽ bị hủy.

Kính chào quý khách đến với Solo One

Solo One xin thông báo chính sách bảo hành các sản phẩm phân phối chính hãng. Cụ thể như sau:

1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHO SẢN PHẨM

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân thủ theo quy định bảo hành của nhà sản xuất đối với các sự cố về kĩ thuật.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành kể từ ngày được lưu thông tin trên hệ thống quản lý bảo hành của Solo One.
• Sản phẩm bảo hành còn nguyên vẹn; đầy đủ bao bì, vỏ hộp (trừ cáp sạc), có tem bảo hành và hóa đơn mua hàng. Với trường hợp tem bảo hành và hóa đơn mua hàng nát rách thì thông tin của khách hàng phải kiểm tra được trên hệ thống quản lý bảo hành của Solo One.
• Phụ kiện của sản phẩm được bảo hành sang phụ kiện cùng loại nếu có lỗi của nhà sản xuất.
• Đối với những sản phẩm bỏ mẫu hoặc sản phẩm không còn tiếp tục sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành kể từ thời điểm thông tin mua hàng của quý khách được lưu trên hệ thống quản lý của Solo One.
• Sản phẩm có hình thức không còn nguyên vẹn, bị tác động bên ngoài làm trầy xước, bóp méo hoặc bung rách.
• Sản phẩm có các lỗi hư hỏng so người sử dụng gây ra, hoặc người sử dụng tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.
• Sản phẩm có dấu hiệu bảo quản kém làm thay đổi hình thức, màu sắc hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
• Sản phẩm có logo Remax bị mất hoặc tẩy xóa, cạo sửa.
• Sản phẩm là quà tặng trong chương trình khuyến mãi không được bảo hành theo chính sách bảo hành của Solo One.

4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH SẢN PHẨM
   4.1 Khách hàng ở khu vực Hà Nội

Quý khách hàng đã mua hàng và sử dụng sản phẩm của Solo One được bảo hành sản phẩm trên toàn hệ thống showroom của chúng tôi.

4.2. Khách hàng ở khu vực tỉnh và thành phố khác trên cả nước

Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm bảo hành về Trung tâm bảo hành của Remax Vietnam.

Thông tin Trung tâm nhận sản phẩm bảo hành:

• Người nhận: Trung Tâm bảo hành Remax Vietnam.
• Địa chỉ: Số 298 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Hà Nội.
• Số điện thoại: 1900 2226

Thông tin quý khách hàng cần cung cấp khi gửi sản phẩm bảo hành

• Họ và tên.
• Số điện thoại đăng kí mua hàng.
• Địa chỉ đăng kí nhận hàng.

5. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Thời gian Solo One nhận bảo hành sản phẩm là từ 8h – 22h30 các ngày trong tuần.
• Thời gian bảo hành = Thời hạn bảo hành ban đầu – Thời gian khách đã sử dụng.
• Quý khách hàng sẽ được nhân viên giải quyết khiếu nại bảo hành cam kết về thời gian kiểm tra và đổi trả sản phẩm bảo hành.

Nếu có bất kì phát sinh nào, nhân viên giải quyết khiếu nại sẽ thông báo lại với khách hàng muộn nhất vào ngày cam kết đổi trả sản phẩm.

6. GIẢI QUYẾT THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
   Mọi thắc mắc và khiếu nại bảo hành quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 2226 để được hỗ trợ

Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành, sử dụng thử và kiểm tra tình trạng, chất lượng sản phẩm kỹ trước khi rời shop và trong quá trình nhận hàng.

Solo One trân trọng cảm ơn quý khách!